Suy nghĩ về khởi nghiệp của Xiaomi - nạp tiền bằng sms

/imgposts/ep6hplir.jpg

Gần đây, tôi đã đọc xong cuốn sách tuyệt vời nhất mà mình từng biết, đó là "Suy nghĩ về khởi nghiệp của Xiaomi" của Lei Jun. Mặc dù nhiều câu chuyện về các sản phẩm của Xiaomi đã trở nên quen thuộc với mọi người, nhưng vẫn còn rất nhiều câu chuyện nhỏ lay động trái tim. Nhờ vậy, tôi đã gia hạn lại quyền thành viên cao cấp của mình trên ứng dụng WeChat Reading.

Một số mu88 mu88 casino làm đại lý trích dẫn đáng chú ý:

Thương mại tồn tại để làm gì và làm thế nào để thương mại đạt được ý nghĩa thực tế tối đa? Câu trả lời của tôi là: hiệu quả. Nó có thể mang lại hạnh phúc lớn nhất cho số lượng người đông đảo nhất. Kể từ khi thành lập đến nay đã 12 năm, Xiaomi chỉ tập trung vào một việc duy nhất: sử dụng tư duy và phương pháp của internet để cải tạo ngành công nghiệp chế tạo truyền thống, thực hành và phong phú hóa mô hình "Internet + Sản xuất", thúc đẩy cuộc cách mạng về hiệu suất trong xã hội thương mại, nhằm mang lại lợi ích tối đa cho người dùng và hiệu quả vận hành kinh tế xã hội.

Tôi đã sớm có kinh nghiệm về cách thức quảng bá cơ bản nhất này trong cộng đồng trực tuyến. Khi còn làm ở Joyo.com, tôi đã nghiên cứu kỹ lưỡng cách viết bài trên các diễn đàn và cộng đồng khác nhau. Tôi tự đặt ra quy tắc cứng nhắc rằng mỗi ngày phải viết 300 bài đăng, mỗi bài ít nhất 100 từ, và tất cả đều phải có nội dung chất lượng, phù hợp với phong cách của từng diễn đàn khác nhau để tránh bị quản trị viên cộng đồng khác xóa vì coi là spam quảng cáo. Sau đó, tôi dán 300 bài viết này lên tất cả các diễn đàn và cộng đồng mà tôi biết.

Ngày nay, không ít công ty khởi nghiệp có xu hướng "khoe khoang", như thể không đạt được 1 triệu người dùng thì không đủ tự tin để giao tiếp với người khác. Trong giai đoạn đầu khởi nghiệp, việc có quá nhiều người dùng trong thời gian ngắn cũng không có ích lợi gì, điều quan trọng là phải cùng người dùng cốt lõi hoàn thiện sản phẩm, và cần phải kiên trì.

Các chức năng cập nhật hàng tuần của MIUI, những cái nào được yêu thích và những cái nào không, đều do người dùng trong cộng đồng MIUI bỏ phiếu chọn; thứ tự ưu tiên của các tính năng mới, thậm chí cả âm thanh mặc định của hệ thống là bài hát nào, cũng đều do người dùng bỏ phiếu quyết định. Kết quả là, mỗi tuần người dùng đều thấy ý kiến của mình được áp dụng, điều này kích thích mạnh mẽ sự tham gia của họ. Chúng tôi không làm bất kỳ hoạt động quảng cáo nào, nhưng người dùng tự nguyện giúp chúng tôi lan tỏa danh tiếng, bởi cảm giác tự hào khi tham gia phát triển sản phẩm là điều họ không thể tìm thấy ở nơi khác. Những lời góp ý và phê bình của người dùng trở thành thước đo kết quả công việc của chúng tôi. Đối với các tính năng được khen ngợi nhiều nhất mỗi tuần, đội ngũ quản lý sản phẩm và nhóm phụ trách sẽ nhận được một túi bắp rang thơm lừng lan tỏa khắp tầng lầu, khiến mọi người đều ao ước. Còn đối với các tính năng bị chê nhiều nhất, chúng tôi sẽ treo một con lợn từ trò chơi Angry Birds tại bàn làm việc trong suốt một tuần, khiến tất cả đều cố gắng hết sức để hoàn thiện sản phẩm. Sự tham gia của người dùng, cùng với mô hình phát triển internet, đã biến đội ngũ phát triển MIUI thành một đội ngũ sản phẩm có quy mô 100.000 người, biến MIUI thành hệ điều hành điện thoại di động được tinh chỉnh tốt nhất và cải tiến nhanh nhất, được mệnh danh là "hệ thống sống".

Tại sao Xiaomi có thể thoát khỏi "lò xo tử vong" do doanh số bán hàng giảm sút? Dựa vào nạp tiền bằng sms điều gì mà Xiaomi vẫn còn cơ hội sinh tồn? Bỏ qua yếu tố may mắn, sự kiên định về giá trị cốt lõi, khả năng phản ánh, tổng kết, học hỏi và cải tiến nhanh chóng, cùng với mối liên kết chặt chẽ với người dùng, đã giúp chúng tôi giữ được niềm tin quý giá và sự mong đợi của người dùng ngay cả trong thời điểm khó khăn nhất. Vì sự kiên định của Xiaomi đối với triết lý "động lòng người, giá cả hợp lý" này, ngay cả trong thời kỳ khó khăn nhất, chúng tôi vẫn có hàng triệu người dùng trung thành.

Nguồn thu đầu tiên của tôi cũng đến từ việc viết chương trình máy tính. Ở trường đại học, tôi chỉ mất hai năm để tích lũy đủ số tín chỉ cần thiết, sau đó có rất nhiều thời gian rảnh rỗi, đôi khi giúp người khác viết chương trình kiếm tiền. Sau đó, tôi cùng bạn bè phát triển một trong những phần mềm diệt virus sớm nhất ở Trung Quốc - "Miễn dịch 90", phần mềm mã hóa "BITLOK" và nhiều phần mềm khác. Giai đoạn này, tôi đã tiếp xúc với một phần mềm xử lý văn bản mới - WPS. Khi lần đầu tiên nhìn thấy nó, tôi không thể tin rằng đây là phần mềm do người Trung Quốc phát triển, đẳng cấp của nó khiến tôi vô cùng kính phục. Với tâm trạng tôn kính, tôi đã thử phân tích ngược nó, phá vỡ bảo mật và thêm vào một số tính năng mà tôi nghĩ có giá trị cải tiến. Tôi không ngờ rằng, lần thử nghiệm này đã thay đổi hoàn toàn cuộc đời tôi, tác giả của WPS đã tìm đến và mời tôi gia nhập Kingsoft.

Một sản phẩm với thương hiệu vàng như Kingsoft, đã tiêu tốn rất nhiều công sức, tại sao lại không bán chạy? Tôi cảm thấy hơi không phục. Tôi nghĩ chắc chắn là vấn đề nằm ở khâu bán hàng. Vì vậy, tôi tự mình đi xuống cửa hàng, đứng quầy, tìm hiểu nhu cầu của khách hàng và học cách làm ra sản phẩm mà người dùng cần. Ngày đầu tiên, tôi thậm chí không bán được một bộ sản phẩm nào. Ngày thứ hai, thứ ba cũng tương tự. Tôi cảm thấy rất thất vọng, nên đứng bên cạnh quan sát kỹ cách các nhân viên bán hàng cũ làm việc. Tôi nhận ra rằng họ không bắt đầu bằng việc giới thiệu các đặc tính kỹ thuật của sản phẩm ngay khi nhìn thấy khách hàng, mà là theo nhu cầu của khách hàng, dựa trên thói quen và sở thích sử dụng của họ để giới thiệu sản phẩm. Đôi khi, các yêu cầu về tính năng mà khách hàng đưa ra lại chính là điểm mù của chúng tôi trong quá trình phát triển, điều này đã cho tôi rất nhiều cảm hứng. Đến ngày thứ tư, thứ năm, tôi cuối cùng đã hiểu cách bán hàng. Đến ngày thứ bảy, tôi trở thành nhà vô địch bán hàng trong ngày. Lúc bấy giờ, tại Trung Quốc, máy tính vừa mới bắt đầu phổ cập. Những ngày đứng quầy ấy, mỗi ngày đều có vài khách hàng bước vào cửa hàng và hỏi liệu có phần mềm dạy sử dụng máy tính hay không. Tôi cảm thấy ngạc nhiên, học máy tính, mua sách về đọc không là xong rồi, sao còn phải mua phần mềm? Tôi luôn kiên nhẫn giải thích rằng không có phần mềm như vậy. Sau khi bị hỏi nhiều lần, tôi đột nhiên ngộ ra, nếu nhiều người muốn mua như vậy, thì làm một cái chẳng phải xong rồi sao? Thật ra, phần mềm kiểu này không đòi hỏi nhiều kỹ thuật phức tạp, chúng tôi nhanh chóng phát triển một phần mềm học máy tính gọi là "Nhập môn máy tính" và tung ra thị trường với tốc độ nhanh nhất có thể, kết quả là thành công vượt bậc, lọt vào bảng xếp hạng phần mềm bán chạy nhất. Theo hướng này, đội ngũ Kingsoft còn phát triển phần mềm phát VCD "Vua phim Kingsoft", nhờ đáp ứng đúng nhu cầu người dùng mà cũng bán rất chạy. Mặc dù vấn đề bán hàng của WPS và Pangu vẫn chưa được giải quyết, nhưng Kingsoft cơ bản đã vượt qua được bài toán sinh tồn.

Kingsoft đã sống sót, nhưng tôi đã mất đi lý tưởng. Ban đầu, tôi gia nhập Kingsoft với hy vọng tạo ra vinh quang mới cho thời đại Windows, xây dựng một công ty vĩ đại. Lý tưởng đẹp đẽ đến đâu, khi tan vỡ thì đau đớn đến đó. Đối với một người trẻ đầy nhiệt huyết, không có gì khủng khiếp hơn việc mất đi lý tưởng. Tháng Tư năm đó, tôi xin từ chức với Qiu Bojun, ông ấy không chấp thuận, và yêu cầu tôi nghỉ ngơi trước. Từ đó, tôi bắt đầu một khoảng thời gian "xả stress". Trong những ngày đau khổ này, tôi hầu như ngày nào cũng online, làm quản trị viên cho một diễn đàn trên mạng FIDO. Mỗi sáng lúc 7 giờ, tôi bắt đầu lên mạng, làm công việc quản trị diễn đàn, đồng thời tham gia thảo luận, trả lời thắc mắc của mọi người cho đến tận 2 giờ sáng. Cuộc sống như vậy kéo dài gần nửa năm. Trong nửa năm này, tôi có hai bài học quý giá. Đầu tiên là tăng cường hiểu biết về cộng đồng người dùng mạng, ví dụ như cách quản lý tốt một cộng đồng, cách tổ chức các chủ đề, hoạt động để nâng cao mức độ hoạt động của cộng đồng, thậm chí nhỏ đến mức một bài đăng cần viết thế nào để thu hút nhiều người dùng đọc và tương tác. Thứ hai là suy ngẫm về đội ngũ Kingsoft. Kingsoft hầu như là một công ty chuyên về nghiên cứu và phát triển, kỹ thuật nghiên cứu của chúng tôi chắc chắn là hàng đầu, nhưng chúng tôi không thực sự hiểu về sản phẩm, cũng không rõ loại sản phẩm nào là người dùng thực sự cần. Làm sản phẩm không phải là khoe kỹ thuật, cách làm cho các tính năng trở nên thân thiện hơn, phù hợp hơn với nhu cầu của người dùng quan trọng không kém gì kỹ thuật. Ngoài sản phẩm, chúng tôi cũng không hiểu rõ về cách bán hàng và cách quảng bá sản phẩm. Nếu Kingsoft muốn phản công, những thiếu sót này cần phải được khắc phục.

Lúc đó, chúng tôi vừa làm Kingsoft, vừa làm Joyo.com. Nhân dịp năm mới thiên niên kỷ, để chuẩn bị tốt cho sự phát triển sau này, Kingsoft đã hoàn toàn tái cấu trúc nền tảng kỹ thuật ban đầu, viết lại từ code gốc, sau đó bắt đầu dự án trò chơi để tiếp tục hỗ trợ tài chính cho WPS. Lúc đó, tôi bận rộn với công việc của Kingsoft vào ban ngày, nhưng lúc 12 giờ đêm lại không hề chậm trễ gọi điện thoại họp với đội ngũ quản lý của Joyo.com để cùng tổng kết tình hình vận hành hàng ngày, từ việc lựa chọn từng cuốn sách, vị trí của từng banner trên trang web, đến tất cả các dữ liệu kinh doanh, đều được chăm chút kỹ lưỡng.

Ngay cả Andy Warhol cũng đã tiên đoán chính xác đặc điểm truyền thông của thời đại internet trước khi nó thực sự phổ biến: mỗi người đều có thể nổi tiếng trong 15 phút.

Tôi và các đối tác của mình có khả năng kỹ thuật khá tốt so với Vũ Hán lúc bấy giờ, bản thân tôi cũng có kinh nghiệm phát triển phần mềm, và có một số mối quan hệ trong ngành IT địa phương, dường như cũng có chút "nguồn khách hàng". Tuy nhiên, trong lần thử nghiệm khởi nghiệp kiểu "chơi nhà" này, từ ngày đầu tiên, chúng tôi đã không rõ mình muốn làm gì. "Dường như có thể làm mọi thứ" thực chất là "không biết làm gì". Chúng tôi đã thử lắp ráp máy tính, phát triển phần mềm, buôn bán linh kiện điện tử, thậm chí còn nhận cả việc in ấn, nhưng nhanh chóng rơi vào bế tắc. Tất nhiên, công ty "Ba Màu" có rất nhiều vấn đề, có thể nói hầu hết các sai lầm mà khởi nghiệp không kinh nghiệm thường gặp đều đã phạm phải, nhưng "không chuyên tâm" là vấn đề cơ bản nhất, bởi vì chỉ khi rõ ràng mình muốn làm gì, mới biết cần làm thế nào, dưới dạng tổ chức nào, và cần tranh thủ nguồn lực nào. Đây là lần thất bại đầu tiên trong sự nghiệp kinh doanh của tôi. Từ đó, tôi đã hiểu rằng, đối với sự tồn tại và phát triển của một công ty, không có "chuyên tâm" thì không có gì cả. Vậy khi chúng ta nói về "chuyên tâm", chúng ta thực sự đang nói về điều gì? Tôi đã rút ra bốn vấn đề cốt lõi của sự chuyên tâm: 1. Sứ mệnh và tầm nhìn rõ ràng. 2. Sự hiểu biết sâu sắc về ngành, về nhu cầu người dùng, và tìm ra cơ hội. 3. Mục tiêu rõ ràng và kiên định cùng với khả năng phù hợp. 4. Kiềm chế lòng tham, ít là nhiều. Giải quyết một nhu cầu cấp bách nhất mỗi lần trong việc lựa chọn kinh doanh cũng vậy, trong sản phẩm cụ thể cũng vậy. Đừng cố gắng dùng một sản phẩm để giải quyết quá nhiều vấn đề, việc có thể thỏa mãn tối đa một nhu cầu cấp bách là thành công lớn. Nhiều người đã hỏi tôi, cách chọn điểm cắt sản phẩm ra sao? Bên trong Xiaomi, khi thảo luận về sản phẩm, chúng tôi thường nói "phá vỡ từ một điểm, dần mở rộng", tức là hãy tập trung vào việc chỉ giải quyết một nhu cầu cấp bách của người dùng ngay từ đầu, như vậy việc kiểm chứng sẽ rất đơn giản. Vấn đề cần giải quyết phải được diễn đạt rõ ràng trong một câu, ví dụ như vấn đề mà pin dự phòng Xiaomi giải quyết là "làm thế nào để có được một pin dự phòng dung lượng lớn, chất lượng tốt và rẻ?" Tôi đã tổng kết lại như sau: Thứ nhất, một sản phẩm rõ ràng và được người dùng cần thiết dễ dàng tìm thấy nhóm người dùng mục tiêu. Như vậy, sản phẩm khi được phát triển sẽ không dễ bị lệch lạc. Thứ hai, nhu cầu người dùng được chọn cần có tính phổ biến nhất định, điều này quyết định viễn cảnh thị trường của sản phẩm. Thứ ba, giải quyết ít vấn đề hơn, tốc độ phát triển nhanh hơn, dễ kiểm soát chi phí và rủi ro phát triển ban đầu. Thứ tư, sản phẩm giải quyết vấn đề rõ ràng dễ dàng giải thích cho người dùng, việc quảng bá cũng sẽ tương đối đơn giản.

Tổng kết bao gồm cả ba loại này, điều đầu tiên tôi nghĩ đến là "Mười điều răn của Google", tôi từng yêu cầu mỗi nhân viên của Kingsoft đều phải thuộc lòng. Cho đến ngày nay, tôi vẫn có thể dễ dàng nhớ và背诵 ra. Trong mười điều này, ấn tượng nhất với tôi là "Làm một việc đến mức hoàn hảo" và "Chỉ giỏi thôi là chưa đủ".

Việc theo đuổi sự hoàn hảo nói thì dễ, nhưng làm thì khó. Khó không phải là quá trình tạo ra sự hoàn hảo, mà là có thể phát hiện ra những điều xấu xí, chưa hoàn thiện mà chúng ta đã quen mắt, và không khoan nhượng, không tha thứ cho những điều xấu xí, chưa hoàn thiện đó. Ví dụ, có bao nhiêu người trong chúng ta sử dụng máy tính xách tay? Có bao nhiêu người dùng laptop của Apple? Tôi luôn không hiểu tại sao một số adapter sạc laptop lại to, xấu xí và khó sử dụng đến vậy? Tại sao không có công ty nào làm adapter sạc đẹp như adapter của laptop Apple? Trước đây, chúng ta từng coi việc mang laptop đi làm mỗi ngày là thời thượng, nhưng lại phải kèm theo một adapter vừa xấu vừa khó dùng, thật sự rất đau đầu. Sau khi Xiaomi quyết định làm laptop, tôi đã đưa ra một yêu cầu rất rõ ràng: trong điều kiện đảm bảo hiệu suất, an toàn và độ tin cậy, hãy cố gắng làm adapter nhỏ gọn, nhẹ nhàng và đẹp mắt nhất có thể. Cuối cùng, vào dịp kỷ niệm 10 năm của Xiaomi vào năm 2020, chúng tôi đã có một giải pháp tinh tế khiến tôi hài lòng. Nhờ sự tiến bộ của khoa học vật liệu, đội ngũ nghiên cứu và phát triển của chúng tôi cùng với các đối tác đã thử nghiệm trong vài năm và cuối cùng tạo ra một adapter sạc laptop đủ tinh tế và đẹp mắt.

Trong sách, Ford Model T đã được nhắc đến nhiều lần, triết lý sản phẩm của Ford về giá trị và hiệu suất được ngưỡng mộ vô cùng, trùng hợp là trước đó tôi đã đọc "Tự truyện của Ford", và thực sự chiến lược sản phẩm của Xiaomi rất giống với nó.